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Il servizio di abbonamento prevede il rinnovo automatico, ma puoi disdire e interrompere in qualsiasi momento dalla tua area personale.


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DOMANDE FREQUENTI

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Si può pagare tramite Carta di Credito Visa, MasterCard, American Express e Google Pay.

L'abbonamento annuale scade alla fine dell'anno?

L'abbonamento annuale ha una durata di 12 mesi a partire dalla sottoscrizione. Ad esempio, abbonandoti a Febbraio 2023 il rinnovo successivo sarà a Febbraio 2024.

Come funziona il rinnovo dell'abbonamento?

Il rinnovo dell'abbonamento avviene in modo automatico alla fine del periodo di fatturazione: al termine di 30 giorni nel caso di sottoscrizione mensile, al termine di 12 mesi nel caso di sottoscrizione annuale, allo stesso prezzo che hai pagato nel periodo precedente e con lo stesso metodo di pagamento.

Puoi disdire il tuo abbonamento o cambiare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dalla tua area personale, cliccando sul comando di menù ACCOUNT e andando nella sezione ACQUISTI.

Come posso cancellare un abbonamento?

Se non vuoi continuare, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento entro la scadenza del periodo di fatturazione.

Segui le istruzioni per annullare il tuo abbonamento nella pagina ACQUISTI del tuo ACCOUNT e il tuo abbonamento non si rinnoverà alla scadenza del periodo.

Tieni presente che non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente non utilizzati.

Il pagamento non va a buon fine, cosa devo fare?

Se stai provando ad abbonarti ma la procedura non va a buon fine ti suggeriamo di prestare attenzione e controllare i seguenti passaggi:

  1. controlla che la carta di credito o di debito che stai utilizzando sia attiva e che abbia fondi a sufficienza per il pagamento;

  2. nel momento del pagamento autorizza la transazione con il doppio passaggio secure-code della tua banca o istituto di credito;

  3. se continui a riscontrare problemi a completare il pagamento, prova ad utilizzare un'altra carta di credito o di debito.


Se nonostante i tentativi non riesci a completare il tuo acquisto, puoi contattare il team di Medi-cine Online mandando una email all'indirizzo contact-us@medi-cine.online.

Cerca di inviare quante più informazioni possibili per descrivere il problema che stai riscontrando e una immagine della schermata, per aiutarci a capire se il problema è legato alla piattaforma e come possiamo esserti di supporto.

Quando sto per autorizzare il pagamento il totale è 0€, cosa devo fare?

Alcuni istituti di credito, essendo un abbonamento e quindi un pagamento ricorrente, richiedono una pre-autorizzazione del pagamento uguale a 0€.
Puoi proseguire accettando il pagamento e attivare così l'abbonamento

Ho ricevuto un coupon sconto. Come funziona?

Nel momento della sottoscrizione dell’abbonamento, prima di completare l'ordine, in caso si sia in possesso di un codice promozionale, coupon o buono regalo, lo si dovrà inserire nella apposita casella presente nella parte destra della schermata e fare clic sul pulsante APPLICA.
Se il codice promozionale o il coupon è valido, comparirà l'importo dello sconto sotto al
SUBTOTALE e sarà calcolato l'importo del pagamento finale.

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