DOMANDE FREQUENTI

INFORMAZIONI GENERALI

Cos'è Medi-cine Online?

Medi-cine Online è la prima piattaforma di streaming completamente dedicata a potenziare la conoscenza della medicina manuale. Creata da professionisti esperti per chiunque sia alla ricerca del modo migliore per espandere le proprie conoscenze.

Come accedo alla libreria video di Medi-cine Online?

Per poter accedere all'intero catalogo video di Medi-cine Online puoi sottoscrivere un abbonamento su base mensile oppure annuale.

Clicca su Abbonati per vedere i dettagli.

Cosa include l'abbonamento?

Per tutta la durata della sottoscrizione, l'abbonamento include l'accesso sia a tutti i contenuti già presenti nella libreria sia agli aggiornamenti mensili, circa 10-15 nuovi video al mese.

Quanto costa l'accesso alla libreria video di Medi-cine Online?

A partire dal 27 Ottobre 2022, l'abbonamento mensile a Medi-cine Online è in offerta a €9,99 al mese (invece di €14,99) e l’abbonamento annuale è in offerta a €89,99

I contenuti a cui avrò accesso durante il periodo di abbonamento sono quelli che trovo adesso sulla piattaforma?

Sì, i contenuti a cui potrai accedere sono quelli già presenti più tutti gli aggiornamenti che mensilmente vengono rilasciati, dai 10 ai 15 nuovi video al mese.

Quali dispositivi sono supportati?

Medi-cine Online supporta l'accesso alla libreria video con qualsiasi browser web su qualsiasi dispositivo, desktop, laptop e mobile

Dove posso guardare?

Guarda ovunque, in qualsiasi momento. Accedi con il tuo account Medi-cine Online e avrai a disposizione tutta la libreria da qualsiasi dispositivo: dal tuo personal computer, smartphone, tablet.

Come posso contattare il team di Medi-cine Online?

Puoi contattare il team di Medi-cine Online scrivendo una email all'indirizzo contact-us@medi-cine.online. Ti risponderemo nei tempi più brevi possibili.

PAGAMENTI E SCADENZE

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Si può pagare tramite Carta di Credito Visa, MasterCard, American Express e Google Pay

L'abbonamento annuale scade alla fine dell'anno?

L'abbonamento annuale ha una durata di 12 mesi a partire dalla sottoscrizione. Ad esempio: abbonandoti a Febbraio 2023 il rinnovo successivo sarà a Febbraio 2024

Come funziona il rinnovo dell'abbonamento?

Il rinnovo dell'abbonamento avviene in modo automatico alla fine del periodo di fatturzione: al termine di 30 giorni nel caso di sottoscrione mensile, al termine di 12 mesi nel caso nel caso di sottoscrizone annuale, allo stesso prezzo che hai pagato nel periodo precedente e con lo stesso metodo di pagamento.

Puoi disdire il tuo abbonamento o cambiare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dalla tua area personale, cliccando sul comando di menù ACCOUNT e andando nella sezione ACQUISTI

Ho sottoscritto un abbonamento a un prezzo diverso dall’attuale, cosa devo fare?

In caso di riduzione del prezzo dell'abbonamento, gli abbonamenti attivi saranno allineati in automatico al nuovo prezzo allo scadere del periodo di fatturazione in corso.

In caso di aumento del prezzo dell'abbonamento, gli abbonamenti attivi non subiranno variazioni di prezzo e i clienti saranno avvisati per poter valutare eventuali nuove offerte

Come posso cancellare un abbonamento?

Se non vuoi continuare, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento entro la scadenza del periodo di fatturazione.

Segui le istruzioni per annullare il tuo abbonamento nella pagina ACQUISTI del tuo ACCOUNT e il tuo abbonamento non si rinnoverà alla scadenza del periodo.

Tieni presente che non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente non utilizzati

STO RISCONTRANDO PROBLEMI

Mi sono appena abbonato ma non riesco a vedere i video, cosa devo fare?

Dopo esserti abbonato, se dovessi riscontrare questo tipo di problema, ti basterà fare il logout, cliccando sul comando di menù ESCI e poi accedere di nuovo con le tue credenziali

Il pagamento non va a buon fine, cosa devo fare?

Se stai provando ad abbonarti ma la procedura non va a buon fine ti suggeriamo di prestare e controllare i seguenti passaggi:

  1. controlla che la carta di credito o di debito che stai utilizzando sia attiva e che abbia fondi a sufficienza per il pagamento

  2. nel momento del pagamento autorizza la transazione con il doppio passaggio secure-code della tua banca o istituto di credito

  3. se continui a riscontrare problemi a completare il pagamento, prova ad utilizzare un'altra carta di credito o di debito


Se nonostante i tentativi non rieci a completare il tuo acquisto, puoi contattare il team di Medi-cine Online mandando una email all'indirizzo contact-us@medi-cine.online. Cerca di inviare quante più informazioni possibili per descrivere il problema che stai riscontrando e una immagine della schermata, per aiutarci a capire se il problema è legato alla piattaforma e come possiamo esserti di supporto

Quando sto per autorizzare il pagamento il totale è 0€, cosa devo fare?

Alcuni istituti di credito, essendo un abbonamento e quindi un pagamento ricorrente, richiedono una pre-autorizzazione del pagamento uguale a €0.

Puoi proseguire accettando il pagamento e attivare così l'abbonamento

ALTRE DOMANDE

Vengono rilasciati certificati e/o crediti ECM?

Al momento la piattaforma di Medi-cine Online non rilascia certificazioni

Ho ricevuto un coupon sconto. Come funziona?

Nel momento della sottoscrizione dell’abbonamento, prima di completare l'ordine, in caso si sia in possesso di un codice promozionale, coupon o buono regalo, lo si dovrà inserire nella apposita casella presente nella parte destra della schermata e fare clic sul pulsante APPLICA.

Se il codice promozionale o il coupon è valido, comparirà l'importo dello sconto sotto al SUBTOTALE e sarà calcolato l'importo del pagamento finale

NON HAI TROVATO UNA RISPOSTA?

Se non hai trovato la risposta che stavi cercando puoi contattare il team di Medi-cine Online scrivendo una email all'indirizzo

contact-us@medi-cine.online.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

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